نموذج سجل شكاوى العملاء

سجل شكاوى العملاء

التاريخ: التاريخ

البيانات

| البند | التفاصيل |

| --- | --- |

| الفرع أو القسم | الفرع أو القسم |

| الفترة | الفترة |

| المسؤول عن السجل | المسؤول عن السجل |

الشكاوى

| م | التاريخ | العميل | الشكوى | الإجراء | تاريخ الإغلاق | رضا العميل |

| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |

| 1 | التاريخ 1 | العميل 1 | الشكوى 1 | الإجراء 1 | تاريخ الإغلاق 1 | رضا العميل 1 |

| 2 | التاريخ 2 | العميل 2 | الشكوى 2 | الإجراء 2 | تاريخ الإغلاق 2 | رضا العميل 2 |

| 3 | التاريخ 3 | العميل 3 | الشكوى 3 | الإجراء 3 | تاريخ الإغلاق 3 | رضا العميل 3 |

| 4 | التاريخ 4 | العميل 4 | الشكوى 4 | الإجراء 4 | تاريخ الإغلاق 4 | رضا العميل 4 |

| 5 | التاريخ 5 | العميل 5 | الشكوى 5 | الإجراء 5 | تاريخ الإغلاق 5 | رضا العميل 5 |

| 6 | التاريخ 6 | العميل 6 | الشكوى 6 | الإجراء 6 | تاريخ الإغلاق 6 | رضا العميل 6 |

| 7 | التاريخ 7 | العميل 7 | الشكوى 7 | الإجراء 7 | تاريخ الإغلاق 7 | رضا العميل 7 |

| 8 | التاريخ 8 | العميل 8 | الشكوى 8 | الإجراء 8 | تاريخ الإغلاق 8 | رضا العميل 8 |

| 9 | التاريخ 9 | العميل 9 | الشكوى 9 | الإجراء 9 | تاريخ الإغلاق 9 | رضا العميل 9 |

| 10 | التاريخ 10 | العميل 10 | الشكوى 10 | الإجراء 10 | تاريخ الإغلاق 10 | رضا العميل 10 |

الخلاصة

| البند | التفاصيل |

| --- | --- |

| عدد الشكاوى | عدد الشكاوى |

| المغلقة | المغلقة |

| متوسط مدة الحل | متوسط مدة الحل |

| أكثر الأسباب تكراراً | أكثر الأسباب تكراراً |

مسؤول الجودة: مسؤول الجودة

التوقيع: التوقيع